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装饰资料与合同不符 消费者投诉达到调停协议
来源:http://www.edu271.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2018-10-10 16:58

  装饰资料与合同不符 消费者投诉达到调停协议

  近来,承德市高新区凤凰山工商分局接到一同投诉。投诉人李先生与北京某装饰公司承德分公司签定一份装饰合同,交工后发现多处装饰用料与合同约好的装饰内容不符,与经营者屡次洽谈,两边定见均未能达到共同。遂找到工商部门期望能够处理胶葛。

  接到投诉后,执法人员与消费者取得联系,了解到当事两边主要就墙面漆、门与门口、整体橱柜的用料和施工质量存在争议。

  执法人员通过电话联系到负责人余某,余某以签定合同的主体是北京某装饰公司予以狡赖,对消费者提出补偿要求予以回绝。对该理由执法人员奉告余某:依据《合同法》相关规定,因为签定合同是在经营者工作场所,且签定合同时经营者未向消费者阐明合同的签定是由该分公司代表总公司签定的。依据表见代理准则,对好心第三方权益予以维护,由经营者承当合同结果。

  通过执法人员对相关法律法规的耐性解说,经营者认识到自己的过错,自动与消费者约好了调停的时刻,终究两边达到调停协议。

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