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网购梳妆台现裂缝 商家寄油漆自行修
来源:http://www.edu271.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2018-10-08 10:56

  网购梳妆台现裂缝 商家寄油漆自行修

  近来,长春市民小李遇到一件让她十分愤慨的工作,成婚前为了装饰自己的新房,上一年11月,她在网上买了一套梳妆台,本年5月却发现梳妆台呈现了裂缝,随后她和商家进行和谐退换,商家却表明预备邮递一桶油漆让其自行修补。这让小两口哭笑不得。

  

  

小李在网上购买的梳妆台现已裂了 记者 刘阳 摄

  近来,长春市民小李遇到一件让她十分愤慨的工作,成婚前为了装饰自己的新房,上一年11月,她在网上买了一套梳妆台,本年5月却发现梳妆台呈现了裂缝,随后她和商家进行和谐退换,商家却表明预备邮递一桶油漆让其自行修补。这让小两口哭笑不得。

  买家

  婚后一个月梳妆台开裂

  小李本年25岁,本年4月21日,她刚刚和心爱的人步入了新婚殿堂,一对新人居住在长春市南湖大道与南湖新村中街交会处邻近。

  小李说,两人断定了成婚日期后,便在2012年年末开端装饰房子。我一向想有一个梳妆台,但选购家具时,一向没有选到适宜的。小李说,她在天猫商城的一家和购旗舰店的商家处看中了一款白色的梳妆台,花了1580元订货了一个梳妆台和梳妆凳。

  购买时,刚好赶上淘宝在做‘双十一’的活动,货品上一年11月底才收到。她说,收到货品时并没有任何划痕,随后,花了200元找人将梳妆台安装好。

  5月26日,小李发现白色的梳妆镜上如同有一条黑色线。她怎样擦也擦不掉。她将头靠近到梳妆台前,发现黑色的线并不是划痕,而是开裂的缝子,沿着缝子看去,发现梳妆镜与木质符合镶嵌的边全部都开裂了,大约有30厘米长。

  与商家洽谈得到意外回复

  随后,小李将电脑翻开,登录了天猫商城,找到了自己购买家具的商家和购旗舰店,将梳妆台开裂的工作与商家进行了交流。

  我跟店东联系上后,就将家具开裂的状况跟他介绍了,他竟然直接告诉我要给我发一桶油漆,让我自己修补。她说,看到对方的聊天记录,自己几乎被这句话将肺气炸,所以便开端跟其进行进一步理论。

  在小李与商家的聊天记录傍边能够看到,小李以为使用了一个月的梳妆台竟然开裂,归于质量问题,期望商家退货或许邮递新的产品。但商家表明,小李购买的货品是在上一年11月15日,11月底收到货品开端使用,现已过了退货期 限,不能够予以退货,只能够邮递油漆让其自己修补。小李说:我4月份才成婚,购买化妆台是为了成婚今后用,购买今后一向放在新房里,新房也一向没人 住,直到成婚之后我和我老公才进来,也算是才正常开端使用新房里的一切物品。

  商家给个回复后再无音讯

  确实是质量问题,所以我要求退货或许给我换新的也没有不当的当地,可是商家在网上给我一个回复后就再也没有任何音讯了。她说,家具开裂竟然要给邮递一桶油漆,真的是太雷人了。

  随后,她咨询了天猫客服,可是给出的答复依然是现已超越了退货期限,现在没有办法进行处理。

  昨日22时许,记者来到了小李家,在主卧的一个角落里见到了开裂的梳妆台,在木板上方,一条黑色的缝隙十分显着。随后,她将电脑翻开,将与商家的聊天记录翻开,关于商家表明要邮递油漆的工作,小李感觉十分可笑,也无法承受,何况现已又曩昔半个月了,油漆还没有邮递到。

  客服

  已有半年多超越受理时刻

  依据小李所介绍的状况,记者联系了购买产品的商家和购旗舰店,拨打电话后,电话一向无人接听。

  随 后,记者联系了天猫商城客服人员,工作人员亦丝说:依据李女士的订单编号能够查询到,所购买产品现已有半年多的时刻了,超越了天猫的受理时刻,所以 退货是不可能的,只能尽量跟商家进行和谐。亦丝表明,一般市民在天猫购买的产品,7天内能够退货,假如有质量问题,需求当地质监部分出具一份产品 质量检测单,三个月内无条件退货。

  消协

  交流保修问题要保存依据

  对此,长春市消费者协会副秘书长钟萍表明,关于小李所遇到的问题,现在不断定是否在前期与商家关于质量问题包含退换和修理进行了洽谈。

  消费者在购买物品之前,在网上要看是否是异地,假如是当地的在网上出售的货品,呈现质量问题后能够退换或许修理,而异地的话,假如呈现 问题很难得到满足的处理。最主要是消费者在网上购物的时分,相中产品后,要与商家进行交流,包含怎样保修,保修多长时刻等一些问题,随后要保存相关证 据,以便呈现质量问题后消费者进行维权。她说。

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  网购时留意这三点

  榜首,检查所购买的商家是否是正规的实体店,由于有些商家并不是实体店。

  第二,检查产品各方面的信息资料,看所购买产品的成分和原料。第三,检查关于整个产品的受理效劳保证。

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