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济南:沙发买来8月扔呛鼻 换货发现专卖店已撤店w66利来国际
来源:http://www.edu271.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2018-09-24 22:26

  济南:沙发买来8月扔呛鼻 换货发现专卖店已撤店

  守着一套发出异味的利豪沙发,于先生和妻子不知如何是好。

  近来,济南市民于先生致电本报新闻110热线82061110反映,2011年8月28日,他在北园大街某家居卖场购买了一套利豪牌皮沙发,成果时隔8个多月,沙发的气味依然很呛人。现在,他想找商家换货,却发现该品牌在济南的家居卖场现已撤柜,济南经销商也不见了踪迹。

  【市民抱怨】

  皮沙发买了8个月,发出气味仍冲鼻

  9日晚上,记者刚一踏入于先生家的门,就闻到一股冲鼻的滋味。你靠近沙发闻闻这股味呛人不?于先生的妻子对记者说,她坐在沙发上看电视,总能闻到一股一股的呛人滋味。

  她通知记者,今年春节前搬进的新家,由于感觉沙发滋味冲鼻,从三四月份起就白日、晚上不间断地开着客厅窗户散味。我现在每天拿着湿抹布擦一遍沙发,滋味仍是不小。于先生的妻子说:咱们办公室也在上一年八九月份买了套沙发,也是面层为牛皮的,可一点味都没有。其时,这个品牌在家居卖场外墙上做着巨幅广告,并且还有国内闻名影视明星代言,我感觉挺可信,就专程到这家店选择了沙发。于先生称,卖家那时正好搞活动,我看上了这套优惠价8800元的皮沙发,店员说沙发面层触摸皮肤的当地用的是意大利纯牛皮,其他当地是革质的,由于觉得挺廉价,很快就签合同、交钱买下来了。

  于先生讲,由于皮沙发没有现货,需求看样订货。其时他在店里见到的样品没有滋味,所以也没多想。但当上一年10月份他从店家提货时,才闻到新沙发发出的呛人气味。卖家说是两个月滋味就散没了,但咱们家比及3个月后沙发的气味仍是没挥发完。购买后第四个月时,卖家来给保养了一次,也没起多大效果。于先生向记者展现沙发买卖合一起表明,这份是家居卖场的格局合同,没有在里面说到气味的问题。w66利来国际,要是家居卖场里还有利豪的货台咱们必定找他,但现在现已撤柜几个月了,想换货也欠好办。

  【卖场说法】

  专卖店已撤柜,能否和谐欠好说

  11日上午,记者致电于先生购买利豪牌皮沙发的北园大街某家居卖场客服部。

  一名工作人员称,利豪沙发专卖店今年年初就现已撤柜了。当记者问询该品牌是否办完撤柜手续时,客服人员则没有表态。

  品牌出场时是否都要向家居卖场交纳质保金呢?记者问。应该都会有。客服人员答。

  随后,该客服人员问询是否仅仅有异味,沙发质量上并没有问题。当记者给予必定的答复后,她表明:咱们需求看合同单号和其时买卖金额,仍是让顾客自己跟咱们说一下吧。她说,于先生是上一年下半年买的,时刻现已十分长了,即便退换货,也必须在不影响二次出售的状况下才干进行。

  假设是样品或特价产品,一般不能退换货。假设其时跟专卖店有特别约好,一切根据都是按合同单来履行。产品若有质量问题,一般规定在90天或180天内能够修理。若还不满足的话能够退换货,条件是要有严峻质量问题,但有异味的状况欠好判定。

  【对立焦点】

  厂家与顾客应该谁先给谁发货

  传闻济南现在没有利豪沙发的经销商了,所以咱们只能跟杭州厂家直接联络。但是,到目前为止,他们也没给出一个让咱们满足的处理计划。于先生通知记者。

  11日上午,记者联络到浙江利豪家具有限公司。售后服务人员李亚红女士表明,皮沙发正本就有滋味,仅仅有浓有淡的问题。传闻于先生家刚装饰过,其实玻璃胶什么的也会发生气味,只由于沙发是大件物品,所以他就觉得是沙发的滋味。无妨常开窗通风或许用醋熏熏看,再或许把沙发搬到阳台上看看。假设顾客实在想换货,只能让他先把货寄给咱们,我会通知他们发到杭州哪里,找物流邮递的钱咱们也能够给报销。李亚红说,由于济南经销商没有了,公司还在选择新的经销商。不然,这些问题应该由济南经销商来处理。不过,她一起称,假设沙发在运送途中不小心丢掉,公司没收到货必定不可,咱们是家大公司,都是按流程来的,咱们个人也做不了担保。

  关于利豪公司李亚红女士的主张,于先生以为不行稳当。说是让咱们把沙发寄到杭州,公司不再给咱们发回新货来怎样办?况且,假设在路上呈现磕磕碰碰或许丢掉的状况,职责由谁来担负?他表明,最好仍是公司自己来人担任此事比较令人定心。

  【厂家回应】

  总公司最近派技术人员上门判定

  随后,记者又采访到浙江利豪家具公司市场部的司理戴先生。他通知记者,公司现已撤销山东济南经销商的署理资历,因何原因则没有明说。

  依照正常流程讲,这件事该由济南经销商处理,况且于先生购买沙发的时刻现已很长了,咱们需求进一步核实状况。戴司理称,亚美官网!于先生的家也是新装饰的,究竟是沙发滋味仍是装饰的滋味欠好断定。

  他表明,要跟售后服务部交流一下,近期公司会组织技术人员出差到济南,到客户家交流并判定承认状况。

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